Почему сотрудники «Муркоши» не рассказывают «как надо» на собеседовании

Как вы знаете, администраторы «Муркоши» проводят очень много собеседований, и в значительной части из них потенциальные укотовители считают, что собеседование – это что-то вроде лекции, на которой им сейчас расскажут все-все-все про содержание кошек. И они очень удивляются, когда такого не происходит. Часто в ответ на наш конкретный вопрос (по поводу питания, приучения к лотку, знакомства с другим животным, возможных болезней и пр.) мы слышим полное удивления и непонимания «А мы думали, это вы нам расскажете». Вероятно, они полагают, что вот такая передача информации – самый эффективный способ сделать так, чтобы жизнь выпускника приюта в новом доме была наиболее комфортной. Так почему же наши администраторы действительно этого не делают?

На это есть три причины. И первая (и самая важная) из них связана как раз с эффективностью. Вообще-то мнение, что лекция – чуть ли единственный способ передачи информации и представляет собой исчерпывающую выжимку информации по теме, которую нужно просто зафиксировать и запомнить, устарело кардинально и давно, еще и доцифровую эпоху. А то и раньше, потому что, по сути, оно было в полной мере верным только для средневековых университетов, когда преподаватель пересказывал некий письменный источник, а студенты старались записать и потом запомнить по возможности слово в слово. Такой подход начал терять актуальность сразу после того, как книги стали более-менее доступными. Сейчас наиболее эффективным считается такое обучение, при котором учащемуся показывается только путь, а идет он по нему преимущественно сам. Даже лекция сейчас может больше напоминать опорный конспект на тему того, на что надо обратить внимание при изучении.

Если вам показалось, что мы отклонились от темы, то это не так. Мы хотим сказать, что более эффективно, когда человек не пассивно получает знания (то есть просто слушает готовую информацию), а активно сам их добывает, с определенными указаниями, в каком направлении их искать. Необходимый минимум нужной информации можно найти на нашем сайте, но можно на этом не останавливаться, а еще больше расширять свой кругозор.

Вторая причина заключается в том, что нам необходимо убедиться в ответственности потенциальных хозяев. В этом смысле собеседование является не столько проверкой знаний (это нормально, что в моменте их может не быть), сколько готовности их приобрести и изменить в чем-то свой подход. Кто с большей вероятностью станет ответственным хозяином: человек, готовый ради получения питомца изучать новую информацию, или человек, ждущий, что ему все преподнесут на блюдечке, и не делающий ничего сверх этого?

Наконец, третья причина носит чисто технический характер. Сколько нужно времени, чтобы рассказать все нюансы, связанные с адаптацией котика в новом доме, с питанием, вакцинацией, ветеринарным обслуживанием, поведением и многим другим? Если рассказывать нормально, то не меньше часа. А ведь еще нужно узнать у потенциальных хозяев об их опыте содержания животных, условиях и прочем. Если бы администраторы сами рассказывали обо всем каждому, то одно только собеседование длилось бы часа полтора. Иными словами, тогда бы они не смогли делать ничего другого, да и банально не справлялись бы с потоком посетителей (не говоря о том, что повторять постоянно в течение дня одно и то же довольно тяжело).

Итак, подведем итог. Администраторы «Муркоши» не могут и не должны читать лекции посетителям о содержании кошек, это и неэффективно, и физически невозможно. Но могут указать на определенные пробелы и дать общее указание, как эти пробелы можно заполнить.